Teléfono a casa gratis – Una historia del cliente

Siempre estamos interesados ​​en escuchar cómo los clientes utilizan las funciones de la solución basada en la nube en sus entornos únicos. Recientemente, nos reunimos con Simon Duncalf, Gerente de Servicios Técnicos de Cash Converters International, para escuchar los entresijos de su historia de Meraki.

Nota: El estudio de caso completo se presentará en el sitio web pronto, pero aquí hay un adelanto de cómo están utilizando VOIP y los mecanismos automáticos de switches por error integrados en los productos Meraki para respaldar su operación comercial.

Con sede en Perth, Australia, Cash Converters es una empresa de franquicias de casas de empeño y minorista, con más de 700 tiendas en 21 países que se especializan en la venta de bienes de segunda mano. Todas sus tiendas operan en un sistema de punto de venta en línea, lo que hace que la conectividad a Internet sea crítica. «Somos 100% dependientes de Internet en todo momento», enfatizó Duncalf.

Para garantizar una red segura, confiable y escalable, cada tienda de Australia Cash Converters está equipada con una pila completa de Meraki, que consta de un dispositivo de seguridad Cisco Meraki MX, un switch MS y un punto de acceso inalámbrico MR. Las tiendas usan una red MPLS totalmente redundante, con tráfico distribuido a través de múltiples VLAN.

Para el agente de empeño gigante, una de las características más atractivas de la oferta de Meraki es el mecanismo de switch por error automático integrado en cada dispositivo de seguridad MX. El MX puede que un switch por error automáticamente a VPN en caso de que se pierda la conexión MPLS. De esta manera, el tráfico continúa pasando entre sitios a través del túnel VPN encriptado, evitando el tiempo de inactividad sin sacrificar la seguridad de los datos. Los empleados pueden completar transacciones de ventas, determinar el precio de compra apropiado de los productos entrantes, actualizar la configuración de los dispositivos móviles comprados y otras funciones comerciales necesarias en todo momento.

El Cisco Meraki MX también es compatible con la conectividad celular a través de módems USB 3G y 4G, maximizando el tiempo de actividad de la red al confiar en esta conexión celular en caso de que los enlaces ISP primarios se caigan. Con este dispositivo instalado en cada ubicación, ahora no hay un solo punto de falla en la red de Cash Converters, «haciendo que el tiempo de actividad sea del 100%», informó Duncalf.

Confiados en la fuerza de su red, todos los teléfonos de escritorio en las ubicaciones de Cash Converters ahora están conectados a los switches Meraki. «Para que cada tienda sea única, le dimos a cada tienda su propio número, que se relaciona con su dirección IP», explicó Duncalf. Los convertidores de efectivo utilizan las direcciones únicas para configurar el reenvío de IP a ciertos puertos de switches, habilitar VoIP para cada ubicación y luego configurar NAT 1: 1 con su dispositivo de seguridad y sistema telefónico. Los teléfonos Cisco se conectan directamente a los switches PoE, atraviesan la red corporativa a través de la nube MPLS y luego se enrutan al administrador de llamadas en la sede corporativa.

Todas las llamadas telefónicas ahora son gratuitas entre sitios distantes como resultado de este diseño de red. «Trabajamos con Meraki Support para descubrir algunas de las complejidades involucradas en la configuración específica», dijo Duncalf. «El soporte fue increíble, realmente nos ayudaron». Las propiedades de autocuración del diseño de Meraki permiten que estos teléfonos permanezcan conectados y funcionales, incluso en caso de falla de la red.

Configure fácilmente los ajustes para telefonía de voz sobre IP de nivel empresarial en el dashboard.

Con una solución sólida ahora en su lugar, Cash Converters puede mantener a su equipo de TI delgado y enfocado en expandir su negocio, sin preocuparse por su red. Para leer más sobre Cash Converters y su implementación única de Meraki, ¡esté atento al estudio de caso completo que llegará pronto al sitio web!

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