Road Warrior vs.Héroe en casa

Habilitación del trabajo híbrido y remoto para aseguradoras.

Imagen dividida de la mujer en el tren hablando por teléfono y el hombre en casa con un auricular

Permitir el trabajo remoto e híbrido se ha convertido en una ventaja competitiva. Microsoft, Salesforce, SAP y otras empresas de tecnología han creado adaptaciones para la fuerza laboral híbridas y remotas a largo plazo, pero no son solo empresas de tecnología. Una encuesta de 5,858 adultos estadounidenses en octubre de 2020 encontró que el 84% de los que trabajan en banca, finanzas y contabilidad sentían que las responsabilidades de su trabajo se podían hacer desde casa, ya sea a tiempo completo o parcial.

En un artículo anterior , discutimos cómo apoyar a una fuerza laboral que se espera que regrese a la oficina a tiempo completo con productos WAN administrados en la nube, cámaras de IoT y sensores. Consideremos ahora cómo una aseguradora puede proporcionar un entorno de fuerza laboral híbrido o remoto exitoso.

Combine su estrategia de fuerza laboral

Históricamente, los suscriptores, representantes de reclamaciones y ajustadores pasaban la mayor parte de su tiempo en el campo. Sin embargo, su experiencia exige una conexión del 100% a la red para asegurar los datos confidenciales y proteger los dispositivos y las aplicaciones.

Si bien eliminar un viaje largo al trabajo o elegir unos días para colaborar en persona suena atractivo para los trabajadores, los gerentes tienen muchas preguntas sobre cómo crear un entorno seguro pero flexible, como:

  • ¿Cómo mantenemos la productividad de los empleados con seguridad en la nube y monitoreo de red en tiempo real?
  • ¿Podemos proteger los datos confidenciales y permitir que los empleados cumplan con las regulaciones de la industria en cualquier lugar donde trabajen?
  • ¿Cuál es la mejor manera de proteger los dispositivos y las computadoras de los usuarios, ya sea que estén en la oficina o no?
  • ¿Podemos resolver problemas más rápido y acelerar la resolución de problemas con inteligencia de red de extremo a extremo?

Abordemos estas preguntas con dos escenarios: un ajustador de seguros que pasa parte del tiempo fuera de la oficina ( trabajador híbrido ) y un asegurador que trabaja desde casa ( trabajador remoto ).

En la carretera de nuevo

El ajustador de seguros siempre está en movimiento y requiere el mismo control de seguridad y colaboración dentro y fuera de la sede de la empresa. Los riesgos de ciberseguridad para los empleados híbridos son a menudo una preocupación, ya que la fuerza laboral puede estar dentro o alrededor de redes no seguras. 

Un dispositivo de LAN inalámbrica Meraki MR con lo último en compatibilidad con Wi-Fi 6 , junto con un switches MS y una puerta de enlace de teletrabajador Z3 , garantiza que el ajustador mantenga el tiempo de actividad y la seguridad. 

¿Fuera del alcance de un proveedor de Internet confiable? El Meraki MG21 o MG41 permite que una fuerza laboral híbrida se conecte a través de redes MPLS, de banda ancha o celulares seguras.

El hogar es donde está la oficina

Un asegurador que trabaja de forma remota se enfrenta a otros desafíos. La red de una oficina en el hogar a menudo debe competir con las consolas de videojuegos, los servicios de transmisión o incluso el trabajo de clase en línea. Habilitar el teletrabajo de alta velocidad con enlaces ascendentes resistentes utilizando dispositivos LAN inalámbricos y cableados permite a la fuerza laboral comunicarse con los clientes y empleados con tanta claridad como si estuvieran junto a ellos.

Todos los sistemas, verifique

Meraki Systems Manager completa el panorama para el trabajador híbrido o remoto. Los dispositivos y los datos están protegidos con aprovisionamiento automatizado y aplicación de políticas. Además, las operaciones de la empresa obtienen una visibilidad completa del rendimiento de la red y las aplicaciones en el dashboard de Meraki. Meraki Systems Manager permite la resolución de problemas remota y Cisco Duo aplica la seguridad integrada de confianza cero para todos los usuarios, dispositivos y aplicaciones.

Si bien la plataforma de Meraki puede abordar redes de todos los tamaños, los proveedores de servicios financieros deben equilibrar la experiencia del cliente con las reglas de cumplimiento de los protocolos de salud y seguridad.