Resolver crímenes con System Manager.

Cómo un gerente de TI tomó dos crímenes en dos ciudades.

A veces, la solución de problemas puede ser como resolver un delito, ya sea para rastrear y lanzar puntos de acceso no autorizados o para identificar el ancho de banda que ralentiza toda la red. Lo que sea necesario para restablecer el orden, TI lo resolverá. Y una cosa es segura: el equipo de tecnología siempre está mirando.

Esto fue cierto para Brett Guidry, el Gerente de Servicios Técnicos en Waitr, cuando fue llamado para resolver el misterio detrás de no uno, sino dos robos. Waitr es una plataforma que permite a los clientes ordenar de restaurantes locales a través de un dispositivo móvil o en línea. Waitr conecta a los conductores, restaurantes y usuarios con artículos de entrega y entrega. Ahora opera en 150 ciudades de los Estados Unidos, con más de 3,400 dispositivos para conductores, restaurantes y empleados que ya están en la red, Waitr continúa creciendo, agregando 5-10 restaurantes nuevos por semana.

Con el primer incidente de robo, Guidry ni siquiera tuvo la oportunidad de levantarse de la cama. Eran las 7 a.m. cuando sonó el teléfono. Un restaurante Waitr en Nueva Orleans había sido asaltado, y se tomaron casi $ 20,000 en propiedades, incluidos los dispositivos Waitr. Afortunadamente, los dispositivos tenían instalado Cisco Meraki Systems Manager, por lo que Guidry abrió inmediatamente el dashboard para rastrear los dispositivos. Como sus conexiones habían cambiado a LTE, el GPS seguía haciendo ping y Guidry podía ver todo desde el dashboard de Meraki: dónde estaban los dispositivos, cuándo dejaron de moverse e incluso la dirección más cercana. Envió la ubicación y las coordenadas a la policía, bloqueó los dispositivos para que no pudieran revenderse, y esperó…

El segundo incidente no fue tan diferente. A las 11 p.m., el automóvil de un empleado fue asaltado en Jackson, Mississippi. Dos computadoras portátiles, un iPad y una cámara fueron robadas del vehículo. Nuevamente, debido a que eran propiedad de Waitr, Guidry fue llamado a la escena (remota). Observando todo desde la comodidad de su propia cama, Guidry pudo localizar los dispositivos y sus coordenadas GPS, y los vio volar por la carretera interestatal como una persecución a alta velocidad. Cuando el pin se detuvo, Guidry identificó la ubicación dentro de un radio de 15 metros y dirigió a la policía a la ubicación. Asaltaron el edificio, que resultó ser un bar, y Guidry esperó pacientemente a que se hiciera justicia…

¿Que pasó al final? ¿Fueron detenidos los delincuentes? Descubra el seminario web en vivo con el propio Brett Guidry. Mira la grabación aquí.