¡Prepárate para una gran reapertura!

Tecnología que los minoristas necesitarán para dar la bienvenida a los clientes en la tienda

Todas las señales apuntan hacia arriba. Después de enfrentar el peor año de la historia moderna, los minoristas están preparados para regresar a las compras en persona. 2021 ha dado esperanzas a la industria. Al ritmo actual, la mayoría de los estados de EE. UU. Tendrán al menos el 25% de su población completamente vacunada para fines de abril de 2021. Con la aprobación de una tercera vacuna, la Casa Blanca ha indicado que habrá suficientes dosis para cada adulto por parte del finales de mayo de 2021. Con el lanzamiento de múltiples vacunas y protocolos de seguridad continuos, los clientes comienzan a sentirse más cómodos al regresar a las experiencias en la tienda que en línea.

La gran reapertura

A partir del 13 de marzo de 2021, aproximadamente un año después del cierre de todas las tiendas, Apple tendrá abiertas todas las tiendas minoristas de EE. UU. A principios de marzo, Texas se convirtió en el estado más grande en eliminar todas las restricciones a las empresas al permitir el 100% de la capacidad. Si bien los protocolos de seguridad seguirán vigentes, tanto las empresas como los gobiernos están trabajando para garantizar un regreso seguro a las compras físicas y las experiencias gastronómicas. Las empresas deben asegurarse de contar con la tecnología adecuada para aumentar de manera segura la capacidad a medida que la demanda de los consumidores continúa aumentando con el lanzamiento de la vacuna.

Seguridad del cliente

La seguridad y la protección seguirán siendo las principales prioridades para los minoristas hasta que desaparezcan las réplicas de 2020. Las cámaras inteligentes han evolucionado no solo para proporcionar una red de seguridad física de vigilancia, sino también para empoderar a los minoristas al proporcionar inteligencia y análisis adicionales. Estos dispositivos se utilizan para asegurar el distanciamiento social, monitorear los límites de capacidad e identificar el uso de PPE (equipo de protección personal). Mediante el uso de dispositivos inteligentes conectados a Wi-Fi, los minoristas pueden monitorear múltiples tiendas desde una ubicación centralizada para ayudar a mantener seguro al personal.

Seguridad de la red

La seguridad hoy va más allá de las paredes de la tienda física y llega a la nube. Los datos de los clientes, la conectividad de los empleados y las redes corporativas deben protegerse al conectarse a Internet dentro del espacio comercial. A medida que las organizaciones comienzan su viaje SASE (borde del servicio de acceso seguro), están construyendo una solución arquitectónica consolidada que brinda una experiencia de seguridad efectiva y homogénea a los usuarios, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Los minoristas deben hacer un esfuerzo consciente para garantizar que la seguridad de sus clientes, tanto cibernética como física, se cuide en la tienda.

Experiencia del cliente

Por el lado de la experiencia, las tiendas están transformando sus espacios para resaltar colecciones seleccionadas de productos básicos. Con la inclusión de la tecnología AR y VR, los clientes podrán examinar las combinaciones casi infinitas de colores y estilos al combinar una experiencia física con las opciones que ofrecen las compras en línea.

Conectividad

Los dispositivos conectados están en auge en las tiendas minoristas, desde sistemas de estantes inteligentes hasta dispositivos IoT que aprovechan AR y VR. Además de eso, más del 90% de los consumidores usan dispositivos móviles mientras compran. Esta afluencia de dispositivos habilitados para 5G puede ser un drenaje en la red e inculcar una mala experiencia de compra. Los minoristas han encontrado el remedio en Wi-Fi 6. Los beneficios incluyen un mejor rendimiento de alta densidad, un rendimiento constante y velocidades más rápidas en una gran cantidad de dispositivos diversos, y una eficiencia energética que mejora la duración de la batería.

Aumente la infraestructura existente con socios tecnológicos 

Para llevar las inversiones en tecnología al siguiente nivel, los minoristas pueden aprovechar los socios tecnológicos que se especializan en soluciones únicas. Los minoristas pueden ampliar la utilidad de sus redes aumentando sus infraestructuras existentes con soluciones de socios adaptadas a sus necesidades. Ocupación segura, participación sin contacto, rastreo de contactos, análisis de pisadas y análisis de video son solo algunas de las sólidas soluciones disponibles. Descubra la amplia variedad de soluciones y asociaciones tecnológicas disponibles en nuestro sitio web.

Maximizar el retorno de las compras en la tienda requerirá la tecnología adecuada. Sumérjase en las últimas tendencias tecnológicas para crear una experiencia de compra segura y moderna en la tienda. Lea la lista de las principales tendencias tecnológicas para el comercio minorista en 2021 y más allá en nuestro último libro electrónico.