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Preparar su tienda para lo que sigue en el sector minorista

Cómo mantenerse competitivo en tiempos de incertidumbre.

No se puede negar que las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero se han enfrentado a cambios significativos en los √ļltimos a√Īos.¬†Un cambio en el comportamiento de compra de los consumidores hacia una preferencia por las experiencias en l√≠nea solo se ha acelerado debido al COVID-19, cuyos efectos han provocado que una gran cantidad de minoristas que ya tienen dificultades cierren sus puertas para siempre en los √ļltimos meses.¬†En agosto de 2020, m√°s de 6.000 tiendas hab√≠an cerrado debido a la quiebra, seg√ļn¬†marketplace.org¬†.¬†

Estructurar la TI para la agilidad a largo y corto plazo es fundamental para que los minoristas se mantengan al día con los cambios dramáticos del mercado, atiendan a los clientes leales y refuercen la afinidad de marca. 

Un cambio a online

La facilidad de las compras en l√≠nea se estaba acelerando a un ritmo, incluso antes de que estallara la pandemia. Explorar una gran variedad de productos sobre la marcha, junto con las capacidades de compra con un solo clic, ha llevado a tama√Īos de cesta m√°s grandes y compras m√°s frecuentes. Desde agregar a la lista de compras mientras viaja en el autob√ļs hasta obtener una gran promoci√≥n para una camisa de dise√Īador durante la pausa del almuerzo, los minoristas ofrecen conveniencia al integrar experiencias digitales en el estilo de vida diario de sus clientes objetivo.

Con los desaf√≠os de comprar en tiendas f√≠sicas este a√Īo y la necesidad de un poco de terapia minorista, los consumidores han acudido en masa a los minoristas en l√≠nea. De julio a septiembre, los consumidores gastaron $ 199,44 mil millones en l√≠nea con minoristas estadounidenses, en comparaci√≥n con $ 145,47 mil millones para el mismo per√≠odo del a√Īo pasado, un aumento del 37,1%.

Si bien los efectos a largo plazo de la pandemia en la industria minorista a√ļn no est√°n claros, a corto plazo, el cambio al comercio electr√≥nico ha ejercido una presi√≥n adicional sobre las plataformas en l√≠nea, ya que los consumidores permanecen en el interior y piden alimentos, ropa y otros productos en l√≠nea.¬†Por ejemplo, las entregas de verduras en China crecieron un¬†600% a√Īo tras a√Īo¬†durante el A√Īo Nuevo Lunar en 2020 durante la primera ola de la pandemia all√≠.¬†Asimismo, JD.com, el minorista en l√≠nea m√°s grande de China, report√≥ un¬†aumento del 215%.en la venta de abarrotes online, lo que representa 15.000 toneladas de alimentos, durante los primeros diez d√≠as de febrero.¬†El impacto para los minoristas en general de esta mayor demanda en l√≠nea se incluye en las categor√≠as de capacidades de red, canales en l√≠nea s√≥lidos que pueden soportar picos en el tr√°fico en l√≠nea y operaciones conectadas que no solo pueden girar r√°pidamente, sino que tambi√©n brindan ahorros de costos finales.

Conclusión

Mientras miramos hacia el futuro del comercio minorista, es fundamental reconsiderar c√≥mo nos relacionamos con los compradores. Con la ayuda de TI √°gil y las soluciones digitales adecuadas, los minoristas pueden permitir una experiencia fluida para sus clientes y mantenerse resistentes durante tiempos vol√°tiles, brindando apoyo a los clientes de cualquier manera que deseen comprar, ya sea en la tienda o en l√≠nea.

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Echemos un vistazo más de cerca a las soluciones digitales que permiten a los minoristas dinámicos sobrevivir y prosperar en este entorno empresarial en evolución.

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