Por qué el trabajo remoto no es lo mismo que trabajar desde casa

Un viaje de 19 años al trabajo remoto.

En 2001, comencé un trabajo como ingeniero de sistemas en una pequeña empresa de tecnología con sede en Santa Bárbara, California. Era la primera vez en mi carrera relativamente joven que se esperaría que viajara regularmente, y trabajara, cuando no fuera, desde una pequeña oficina en casa en Denver, CO. Poco sabía que esto marcaría el comienzo de un 19- viaje de un año que me pondría en una posición para apreciar completamente las diferencias entre el trabajo remoto y el trabajo desde casa.

Como todos sabemos, hay innumerables beneficios al trabajar en un entorno de oficina centralizado. A lo largo de los años, yo y muchos de mis colegas de «trabajo desde casa» nos visitamos regularmente en las oficinas corporativas para mantener relaciones, aprovechar la cultura de la oficina y participar en las actividades necesarias de la empresa. Pero la reciente pandemia global ha ilustrado vívidamente que trabajar desde casa no es lo mismo que el trabajo remoto.

Sí, es un matiz que requiere un poco de explicación. Como he compartido, trabajar desde casa es algo que he estado haciendo durante 19 años, pero solo recientemente, en los últimos tres años, comencé una transición al trabajo remoto. Mi transición comenzó con la preferencia personal de trabajar en los productos de Apple, y mi empleador brindaba seguridad para dispositivos como computadoras portátiles personales, tabletas y teléfonos inteligentes. Es este enfoque en la seguridad del dispositivo de los líderes de TI lo que muestra las brechas en situaciones típicas de trabajo desde el hogar

Mature Woman With Laptop Working In Home Office Using Mobile Phone

Se supone que el hogar es un entorno predecible que está libre de problemas típicos que se encuentran en entornos abiertos y compartidos, como aeropuertos, tiendas minoristas y entornos de oficina. Los hogares a menudo tienen un número relativamente pequeño de dispositivos conectados a redes cableadas e inalámbricas que compiten por el ancho de banda en una conexión de mejor esfuerzo para el consumidor. De hecho, los dispositivos de Wi-Fi para el hogar generalmente están diseñados para una configuración rápida, lo que permite a los consumidores conectar fácilmente dispositivos y transmitir contenido, como Netflix, eliminando la configuración compleja del dispositivo o la seguridad de la red para proteger contra los ciberdelincuentes. Lo que podría ser más exclusivo de los entornos domésticos es que generalmente se supone que esos dispositivos y contenido son confiables. ¿Evidencia? ¿Cuándo fue la última vez que actualizó su contraseña de Wi-Fi doméstica o la aplicación de protección contra malware? Las empresas ejecutan actualizaciones periódicas, a veces a diario, de las políticas de seguridad y administración.

La oficina empresarial tradicional es mucho más compleja, con literalmente cientos o miles de empleados, dispositivos y herramientas de productividad compartidas (impresoras, teléfonos IP, etc.) que compiten por tiempo de aire. Pero lo que realmente hace que los dos entornos sean diferentes es el enfoque del tomador de decisiones de TI en la seguridad, el rendimiento a nivel de aplicación y la conectividad predecible.

Para darle una idea de lo que motiva el pensamiento de un planificador de TI, considere lo siguiente en referencia a las pequeñas y medianas empresas. Según Safety Detectives, más del 60% de los ataques cibernéticos se dirigen a las pequeñas empresas (<1,000 empleados), y cuando son atacados, el 61% están fuera del negocio dentro de los seis meses. ¿Cómo es eso de la motivación? Antes de la pandemia mundial, <5% de la fuerza laboral de los EE. UU. Trabajaba desde casa regularmente. Podría decirse que una de las muchas razones es porque los CIO y los gerentes de TI creen que pueden administrar y aplicar políticas de seguridad de dispositivos y redes más fácilmente en un entorno de oficina tradicional.

La sabiduría convencional dice que es más fácil administrar un entorno de 1,000 empleados, sus dispositivos, seguridad y necesidades de rendimiento que administrar 1,000 entornos de trabajo remotos. Pero no tiene por qué ser así. De hecho, las tecnologías de TI en la nube y la forma Meraki de simplificar la gestión del rendimiento de la conectividad, la seguridad, los dispositivos y las aplicaciones, hacen posible escalar el trabajo remoto para cualquier cantidad de entornos de trabajo, independientemente de si los empleados están en oficinas convencionales o ubicaciones remotas, incluso si eso resulta ser el hogar de alguien.

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