Información sobre la oferta del calendario de Google.

Cómo Meraki Insight ayudó a nuestro equipo de TI a encontrar la causa raíz en segundos.

Por Shashwat Sehgal y Neeraj Periwal

Ayer, Internet estaba lleno de noticias de que Google Calendar estuvo inactivo durante varias horas en todo el mundo. Con más de cinco millones de empresas grandes y pequeñas que dependen de G Suite, esta interrupción tuvo un gran impacto en la productividad de los trabajadores, ya que las personas no podían verificar sus reuniones en la versión de escritorio de Google Calendar. Y, por supuesto, hubo tweets. Entonces. Muchos. Tweets.

Como Meraki usa G Suite internamente, una vez que nos dimos cuenta de que muchos de nuestros empleados no podían acceder a sus calendarios, inmediatamente nos pusimos a trabajar para investigar la causa raíz del problema. Afortunadamente, gracias a Meraki Insight, nuestro equipo de TI pudo detectar el problema en cuestión de segundos y comenzar a solucionar el problema antes de que los usuarios se dieran cuenta de que había un problema.

Meraki Insight ayudó a nuestro equipo de TI a saber, en tiempo real, que Google Calendar estaba caído debido a un problema del servidor de Google, no debido a un problema con la LAN o WAN de Meraki. Tener acceso a esta información nos ayudó a ahorrar varias horas de trabajo de investigación; sin saber que se trataba de un problema del servidor desde el principio, nuestro equipo habría estado llamando frenéticamente a nuestro ISP e intentando detectar problemas con la LAN.

Todo comenzó con una alerta por correo electrónico, aproximadamente en el momento de la interrupción real.

Al profundizar más, Meraki Insight nos ayudó a saber que varios servidores del lado de Google se vieron parcialmente afectados, mientras que dos o tres se vieron gravemente afectados.

Para colmo, necesitábamos saber cuántos usuarios en la red corporativa se vieron afectados por esta interrupción. La respuesta corta: ¡MUCHO!

Aunque las aplicaciones SaaS son en su mayoría confiables, el incidente de ayer demuestra que nunca son perfectas. Con más organizaciones en todo el mundo que dependen de aplicaciones basadas en la nube como G Suite, Office 365 y otras, la capacidad de aislar rápidamente por qué ocurren los problemas cuando se materializan es crucial. Meraki Insight ayuda a las empresas a saber si un problema es algo incontrolable, como una interrupción del servidor, o algo que puede abordarse localmente. Este tipo de visibilidad puede ayudar a las organizaciones a ahorrar una enorme cantidad de tiempo y cordura, solo pregúntele a nuestro equipo de TI.

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