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Enfoque: El equipo de apoyo de pruebas gratis de Cisco Meraki

Conozca el Soporte de prueba gratuito, el equipo que garantiza una asistencia integral de calidad mientras prueba la solución Meraki, de forma gratuita.

Si bien muchos socios, clientes y entusiastas de la tecnolog√≠a han o√≠do hablar del Programa de prueba gratuita de Cisco Meraki, el Soporte de prueba gratuito y los beneficios que ofrece no han sido tan ampliamente reconocidos. “Esto no es solo soporte: somos un equipo diferente, dedicado exclusivamente a ser un punto de contacto experto para el cliente durante toda la duraci√≥n de la prueba gratuita”, explic√≥ Ryan, el l√≠der del equipo.

Clayton, Sean, George, Ryan y Vik: el equipo de soporte de prueba gratuita de Cisco Meraki.

En resumen, el programa de prueba gratuita permite a los posibles clientes evaluar cada producto Cisco Meraki de forma gratuita en su propio entorno. Una vez que se haya registrado para una prueba y se haya entregado su equipo, el equipo de Soporte de prueba gratuita se comunicar√° con usted y le preguntar√° si est√° interesado en programar una llamada de configuraci√≥n. Un miembro del equipo trabajar√° con usted uno a uno para ayudarlo a poner en funcionamiento su equipo, integrarlo en su red existente y probarlo, por tel√©fono y seg√ļn su horario.

Si decide aprovechar el Soporte de prueba gratuito, cada llamada se adapta a sus inquietudes de red √ļnicas. El equipo le pregunta qu√© le gustar√≠a aprender y crea una soluci√≥n personalizada para ayudar a evaluar el producto. Esto puede ser tan simple como un recorrido por la interfaz del tablero de instrumentos o tan detallado como c√≥mo mapear sus configuraciones espec√≠ficas de los equipos existentes a Meraki.

El equipo puede ayudar a integrar el equipo Meraki en su red sin interrupciones ni perturbaciones. ‚ÄúEn muchos casos, las personas no quieren eliminar su firewall para probar nuevos equipos. Podemos ayudarlo a crear una prueba que no interrumpa su entorno actual ‚ÄĚ, dijo George.

Esta visita guiada a menudo toca los productos más complejos de la solución Meraki que muchas personas dudan de las pruebas automáticas, como los interruptores y los dispositivos de seguridad.

“Lo que podemos mostrar es la forma Meraki de hacer algo que podr√≠a considerarse una tarea dif√≠cil que no querr√≠a abordar por su cuenta”, dijo George. “Podemos explicar y mostrar a las personas lo f√°cil que es configurar algo en minutos que normalmente llevar√≠a horas”.

Meraki simplifica muchos aspectos tradicionalmente minuciosos de las redes, sin p√©rdida de funcionalidad. En muchos casos, lleva a alguien se√Īalar cu√°n f√°cil es para las personas creerlo. “” ¬ŅEso es todo? “Tiende a ser la pregunta m√°s com√ļn que recibimos durante estas pruebas. La gente piensa que es demasiado f√°cil ser verdad “, dijo Sean.

“Puede ser muy gratificante cuando puedes imaginar que la cara de una persona se ilumina en el otro extremo de la l√≠nea, cuando puede comenzar a imaginar cu√°nto puede simplificar su vida la soluci√≥n”, dijo George. “Y cuando est√°n tan contentos con los fines de semana, regresan”, agreg√≥ Sean.

¬ŅQu√© puede hacer para prepararse para la mejor experiencia de prueba gratuita? “Prepara un diagrama de red, te amaremos”, dijo Ryan. “Dibuje qu√© equipo est√° conectado a qu√© ayudar a facilitar la conversaci√≥n”.

Un bosquejo r√°pido de su red ayuda a guiar la llamada

Adem√°s, el soporte de este equipo no termina con esa primera llamada de configuraci√≥n. “Revisaremos varias veces durante el curso de su prueba para asegurarnos de que su experiencia sea fluida, y le proporcionaremos toda la informaci√≥n de contacto que necesita para comunicarse con nosotros en caso de preguntas o problemas”, explic√≥ Clayton.

“Nuestra interacci√≥n con usted no termina con el recorrido”, dijo Ryan. “Tiene un recurso t√©cnico al que puede llamar en cualquier momento”.

Registrarse para la evaluación 100% libre de riesgos es fácil, separarse del equipo tiende a ser la parte difícil. Enviarlo físicamente de regreso es muy fácil: el envío de ida y vuelta depende de nosotros. Sin embargo, si le gusta el producto y ya lo tiene configurado e incorporado a su red, no dude en conservarlo. Así que pruébalo, ¡no tienes nada que perder!

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