Enfoque: El equipo de apoyo de pruebas gratis de Cisco Meraki

Conozca el Soporte de prueba gratuito, el equipo que garantiza una asistencia integral de calidad mientras prueba la solución Meraki, de forma gratuita.

Si bien muchos socios, clientes y entusiastas de la tecnología han oído hablar del Programa de prueba gratuita de Cisco Meraki, el Soporte de prueba gratuito y los beneficios que ofrece no han sido tan ampliamente reconocidos. «Esto no es solo soporte: somos un equipo diferente, dedicado exclusivamente a ser un punto de contacto experto para el cliente durante toda la duración de la prueba gratuita», explicó Ryan, el líder del equipo.

Clayton, Sean, George, Ryan y Vik: el equipo de soporte de prueba gratuita de Cisco Meraki.

En resumen, el programa de prueba gratuita permite a los posibles clientes evaluar cada producto Cisco Meraki de forma gratuita en su propio entorno. Una vez que se haya registrado para una prueba y se haya entregado su equipo, el equipo de Soporte de prueba gratuita se comunicará con usted y le preguntará si está interesado en programar una llamada de configuración. Un miembro del equipo trabajará con usted uno a uno para ayudarlo a poner en funcionamiento su equipo, integrarlo en su red existente y probarlo, por teléfono y según su horario.

Si decide aprovechar el Soporte de prueba gratuito, cada llamada se adapta a sus inquietudes de red únicas. El equipo le pregunta qué le gustaría aprender y crea una solución personalizada para ayudar a evaluar el producto. Esto puede ser tan simple como un recorrido por la interfaz del tablero de instrumentos o tan detallado como cómo mapear sus configuraciones específicas de los equipos existentes a Meraki.

El equipo puede ayudar a integrar el equipo Meraki en su red sin interrupciones ni perturbaciones. “En muchos casos, las personas no quieren eliminar su firewall para probar nuevos equipos. Podemos ayudarlo a crear una prueba que no interrumpa su entorno actual ”, dijo George.

Esta visita guiada a menudo toca los productos más complejos de la solución Meraki que muchas personas dudan de las pruebas automáticas, como los interruptores y los dispositivos de seguridad.

«Lo que podemos mostrar es la forma Meraki de hacer algo que podría considerarse una tarea difícil que no querría abordar por su cuenta», dijo George. «Podemos explicar y mostrar a las personas lo fácil que es configurar algo en minutos que normalmente llevaría horas».

Meraki simplifica muchos aspectos tradicionalmente minuciosos de las redes, sin pérdida de funcionalidad. En muchos casos, lleva a alguien señalar cuán fácil es para las personas creerlo. «» ¿Eso es todo? «Tiende a ser la pregunta más común que recibimos durante estas pruebas. La gente piensa que es demasiado fácil ser verdad «, dijo Sean.

«Puede ser muy gratificante cuando puedes imaginar que la cara de una persona se ilumina en el otro extremo de la línea, cuando puede comenzar a imaginar cuánto puede simplificar su vida la solución», dijo George. «Y cuando están tan contentos con los fines de semana, regresan», agregó Sean.

¿Qué puede hacer para prepararse para la mejor experiencia de prueba gratuita? «Prepara un diagrama de red, te amaremos», dijo Ryan. «Dibuje qué equipo está conectado a qué ayudar a facilitar la conversación».

Un bosquejo rápido de su red ayuda a guiar la llamada

Además, el soporte de este equipo no termina con esa primera llamada de configuración. «Revisaremos varias veces durante el curso de su prueba para asegurarnos de que su experiencia sea fluida, y le proporcionaremos toda la información de contacto que necesita para comunicarse con nosotros en caso de preguntas o problemas», explicó Clayton.

«Nuestra interacción con usted no termina con el recorrido», dijo Ryan. «Tiene un recurso técnico al que puede llamar en cualquier momento».

Registrarse para la evaluación 100% libre de riesgos es fácil, separarse del equipo tiende a ser la parte difícil. Enviarlo físicamente de regreso es muy fácil: el envío de ida y vuelta depende de nosotros. Sin embargo, si le gusta el producto y ya lo tiene configurado e incorporado a su red, no dude en conservarlo. Así que pruébalo, ¡no tienes nada que perder!

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