Enfoque de socios: Análisis de EUCLID

Liberando el potencial de las empresas físicas actuales.

En los últimos 20 años, el mundo en línea ha ajustado sus capacidades para apuntar con precisión a los clientes y agilizar el proceso de compra y cumplimiento. Cada punto de contacto con el cliente es medible y se basa en la ciencia de datos y la toma de decisiones basadas en hechos.

En marcado contraste, el mundo fuera de línea de las tiendas físicas se ha quedado atascado en analógico. Como resultado, los equipos dentro de estas empresas a menudo están detrás de los minoristas digitales en el análisis de las métricas operativas, confiando en varios enfoques tradicionales, incluidos el conteo manual, la intuición intuitiva y los dispositivos de conteo de personas simplistas.

Herramientas digitales para ladrillo y mortero.

Afortunadamente, mucho ha cambiado en los últimos años. Hoy en los Estados Unidos, el 64 por ciento de la población posee un teléfono inteligente. En Europa y Asia, la penetración de teléfonos inteligentes ronda el 80 por ciento (Pew Research, 2014). La explosión de dispositivos móviles y la omnipresencia de WiFi ha creado nuevas formas de desbloquear los misterios del mundo físico.

Hace poco más de dos años, Meraki lanzó el análisis de ubicación CMX a todos los dispositivos con capacidad WLAN de Meraki. El análisis de ubicación de Meraki, el primero en la industria en ofrecer servicios de ubicación avanzados sin costo adicional o complejidad, está siendo utilizado por decenas de miles de clientes en todo el mundo.

Análisis de ubicación con Euclid y Meraki

El análisis de ubicación de Wi-Fi de Euclid puede aprovechar la infraestructura existente de Meraki para ampliar las funciones listas para usar e incluye capacidades avanzadas adicionales. Desde 2010, Euclid Analytics ha proporcionado información para el mundo físico de la misma manera que la analítica web lo hace para el comercio electrónico. La red de Euclid captura miles de millones de mediciones por día, analizando cientos de millones de posibles sesiones de compras por año, en decenas de miles de ubicaciones físicas.

Dado que Euclid se integra perfectamente con la infraestructura existente de Meraki a través de la API de análisis de ubicación CMX, una organización de TI puede activar el análisis de Euclid en miles de ubicaciones de Meraki con un esfuerzo mínimo.

Meraki y Euclid detectan dispositivos móviles y recopilan información anónima del dispositivo que luego se agrega y analiza en la nube. Al comprender el tráfico y los comportamientos de los consumidores dentro de las ubicaciones físicas, las empresas pueden optimizar las actividades de marketing, operaciones en la tienda, toma de decisiones estratégicas y personal. No importa la vertical, esta nueva fuente de datos puede ayudar a responder preguntas relacionadas con el rendimiento y las operaciones.

  • Venta minorista especializada: ¿su inversión en marketing está marcando la diferencia al atraer tráfico a la tienda, y puede probarlo? El mes pasado, ¿cuántos nuevos clientes ganó y cuántos volverán de nuevo?.
  • Restaurantes de servicio rápido: ¿Su personal está alineado con los horarios de mayor tráfico? ¿Los nuevos elementos del menú están impulsando el tráfico y las ventas de restaurantes?.
  • Aeropuertos: ¿Cuánto tiempo les tomó a los pasajeros despejar las líneas de seguridad o de taxi en las diversas zonas del aeropuerto? ¿El personal de seguridad está alineado en consecuencia?.
  • Hoteles: ¿Dónde debe enfocar el hotel sus esfuerzos de marketing para atraer tráfico a los restaurantes, dentro o fuera de la propiedad? ¿Cuántos huéspedes pasan por zonas hoteleras específicas? ¿Hay áreas específicas del hotel que requieren necesidades de personal adicionales?.
  • Centros comerciales: ¿Durante qué horas del día está más ocupado el centro comercial? ¿Qué zonas fueron las más ocupadas (o las más lentas) del día? ¿Qué tiendas se encuentran en las zonas más concurridas y sus alquileres deberían tener un precio acorde?.
  • Concesionarios de automóviles: ¿Qué impacto tiene una campaña publicitaria o una exhibición de automóviles en el tráfico de los concesionarios? Al comprar un auto nuevo, ¿los clientes hacen compras cruzadas en los concesionarios afiliados dentro del área?.

¿Quiere saber más?

Si desea obtener más información sobre el análisis de ubicación con Meraki y Euclid, puede escuchar el podcast a continuación. Sunil Daluvoy (Jefe de Desarrollo de Negocios en Euclid) se une a George Bentinck, para discutir el análisis de ubicación, qué beneficio ofrece y la relación de Meraki con Euclid.

Los clientes existentes de Meraki que deseen probar Euclid de forma gratuita hoy pueden comenzar a utilizar el servicio Euclid Express, o para obtener más información sobre las capacidades avanzadas de la plataforma Euclid, pueden contactar a Andrew Borella en Euclid Analytics.