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Encuesta encuentra que el estudiante y las percepciones de Wi-Fi difieren

Recientemente se realizaron dos encuestas para comprender mejor las necesidades de los estudiantes universitarios en relación con el uso de la red y cómo difieren de las percepciones de TI. Los resultados son reveladores.

Desde el d√≠a de la mudanza hasta el d√≠a de graduaci√≥n, los estudiantes requieren Wi-Fi confiable para tener √©xito. El Wi-Fi no solo permite una colaboraci√≥n y creatividad efectivas, sino que tambi√©n puede ser un motor para atraer y retener a los estudiantes y profesores en el campus. A medida que la necesidad de una conectividad continua en los campus universitarios y universitarios contin√ļa expandi√©ndose, ¬Ņest√°n las escuelas a la altura de las expectativas de los estudiantes? Quer√≠amos averiguarlo.

En asociaci√≥n con el Centro para la Educaci√≥n Digital, Cisco Meraki realiz√≥ dos encuestas, una de tomadores de decisiones de educaci√≥n superior y una de estudiantes universitarios, para comprender mejor los h√°bitos y necesidades de los estudiantes con respecto al uso de la red y la tecnolog√≠a y c√≥mo se compara con lo que sus contrapartes en El liderazgo percibe. Hicimos preguntas casi id√©nticas a estos dos p√ļblicos y comparamos los resultados.

Los resultados fueron fascinantes. Si bien el informe completo de la encuesta describe muchos hallazgos interesantes, se destacaron tres cosas clave que justificaron un an√°lisis m√°s detallado:

  1. Los estudiantes no est√°n utilizando el campus en todo su potencial debido a Wi-Fi poco confiable.

Les preguntamos a los estudiantes d√≥nde completan su trabajo escolar y usan m√°s el wifi. Luego les preguntamos a los l√≠deres de educaci√≥n superior d√≥nde creen que los estudiantes completan su trabajo escolar y usan m√°s el Wi-Fi. A ambas audiencias tambi√©n se les pregunt√≥ qu√© tan confiables pensaban que era el Wi-Fi en esas √°reas. Sorprendentemente, el estudio mostr√≥ una gran discrepancia entre el uso real de Wi-Fi de los estudiantes y la percepci√≥n de los l√≠deres de lo que usan los estudiantes. Si bien la gran mayor√≠a de los estudiantes clasificaron la biblioteca de la escuela, la vivienda en el campus y la vivienda fuera del campus como las tres ubicaciones principales para trabajar y usar Wi-Fi, los l√≠deres mencionaron las salas de estudio y las √°reas de comedor / comunes como ubicaciones principales de trabajo de los estudiantes. ¬ŅPor qu√© los estudiantes no completan el trabajo escolar y usan Wi-Fi en todas las √°reas que el liderazgo cree que son?

Cuando se le pregunt√≥ qu√© tan confiable era el Wi-Fi en las mismas ubicaciones, la discrepancia fue impactante. En cada ubicaci√≥n destacada, m√°s de la mitad de los l√≠deres pensaban que la conexi√≥n Wi-Fi era muy confiable, pero menos del 25% de los estudiantes lo pensaban (a excepci√≥n de la biblioteca). M√°s espec√≠ficamente, el 40% del liderazgo frente al 22% de los estudiantes piensan que el Wi-Fi es altamente confiable en los dormitorios y el 42% del liderazgo piensa que el Wi-Fi es algo confiable al aire libre, mientras que el 57% de los estudiantes dice que no hay Wi-Fi al aire libre. Para colmo, cuando se les pregunt√≥ a los estudiantes ‚Äú¬ŅQu√© tecnolog√≠a le gustar√≠a que su campus brinde para mejorar la experiencia de los estudiantes?‚ÄĚ, La respuesta principal, obteniendo el 54% de las respuestas, fue un Wi-Fi confiable.

Si bien los estudiantes quieren deambular sin problemas desde su dormitorio, clase, al patio exterior y tener conexiones confiables para socializar y trabajar, esto no se proporciona a los estudiantes est√°ndar que esperan. Para proporcionar la mejor experiencia a los estudiantes, es fundamental contar con Wi-Fi confiable en todas partes del campus.

2. Si bien el Wi-Fi es importante, las escuelas no pueden olvidarse de la red cableada.

Los estudiantes traen cada vez más dispositivos inalámbricos con ellos al campus, especialmente cuando viven en dormitorios. En promedio, los estudiantes que viven en el campus traen consigo 9 dispositivos a la escuela, mientras que los que viajan diariamente traen un promedio de 3. La encuesta mostró que los estudiantes y los líderes de educación superior estaban alineados en los dos dispositivos principales que los estudiantes traen al campus (computadoras portátiles y teléfonos inteligentes ), pero el tercer dispositivo fue sorprendente. Para los estudiantes que viven en el campus, el 43% trae una computadora de escritorio, una gran diferencia del 18% predicho por los líderes educativos. En cambio, el liderazgo sobreestimó a los estudiantes que traían otras tecnologías inalámbricas, como tabletas, consolas de videojuegos y relojes inteligentes.

Si bien la cantidad de tecnolog√≠as inal√°mbricas que los estudiantes traen a la escuela seguir√° aumentando, las escuelas no pueden olvidarse de la red cableada. Los estudiantes a√ļn exigen una conexi√≥n por cable, especialmente en sus dormitorios. Adem√°s, una red troncal confiable es clave para admitir puntos de acceso inal√°mbrico de alta densidad en todo el campus. Asegurarse de que la red cableada subyacente est√© lista para lo que los estudiantes utilizar√°n es tan importante como la conexi√≥n inal√°mbrica.

3. Mejorar el Wi-Fi del campus puede reducir en gran medida la cantidad de tickets de la mesa de ayuda.

Los estudiantes en promedio presentan 11 boletos de mesa de ayuda por a√Īo, a la par con las estimaciones de los l√≠deres de educaci√≥n superior de 13 boletos por a√Īo. Esto significa que los estudiantes env√≠an tickets de la mesa de ayuda una vez al mes, y cuando multiplica eso por el n√ļmero de estudiantes, la cantidad de tickets es asombrosa. No sorprende que los estudiantes y los l√≠deres est√©n de acuerdo en que la mayor√≠a de los boletos se env√≠an cuando se corta la conexi√≥n Wi-Fi.

Al proporcionar conexiones siempre activas, los estudiantes se quejarán menos sobre el Wi-Fi y, a su vez, enviarán menos boletos. Esto no solo ahorra recursos de TI, sino que les da a esos equipos tiempo en su día para trabajar en proyectos más proactivos e impactantes que pueden beneficiar a la universidad.

En general, las encuestas encontraron que los estudiantes quieren ver Wi-Fi confiable en el campus para mejorar su experiencia, y no están obteniendo la conexión permanente que los líderes de educación superior creen que están proporcionando. Pero no es demasiado tarde para cambiar esto: las instituciones de educación superior pueden comenzar evaluando soluciones que brinden el acceso que los estudiantes merecen, mientras que es más fácil de configurar y administrar para el equipo de TI.

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