Construya el futuro con tecnología híbrida en el lugar de trabajo

Cree experiencias preparadas para el futuro para todos.

Trabajador de la oficina en casa en una llamada de videoconferencia

No importa cómo se mire, crear experiencias memorables para los empleados y los clientes es fundamental para el éxito, el crecimiento y la competitividad. A medida que sus planes comerciales para el futuro, las tecnologías híbridas sólidas en el lugar de trabajo serán fundamentales para volver a conectarse con las personas más importantes para usted.

Para facilitar su transición a una fuerza laboral híbrida moderna , nos sumergiremos en: 

  • Que es un lugar de trabajo híbrido 
  • Tipos de tecnologías a considerar
  • Ejemplos de modelos de trabajo híbridos
  • Cómo Meraki puede respaldar sus necesidades tecnológicas

Hagámoslo. 

¿Qué es el trabajo híbrido?

Lo primero es lo primero: híbrido simplemente significa la mezcla de dos cosas diferentes, ya sean autos híbridos (motor eléctrico + motor de gasolina) o incluso ligre (tigres x leones). 

Un lugar de trabajo híbrido es donde se encuentran una mezcla de trabajadores remotos y trabajadores presenciales. Se trata principalmente de flexibilidad sobre dónde, cuándo y cómo trabajan sus empleados. 

En Cisco Meraki, estamos haciendo una transición permanente a una fuerza laboral híbrida: algunos trabajadores remotos, algunos trabajadores en la oficina, otros que dividen su tiempo entre la oficina y el hogar, todos conectados por tecnología para trabajar desde cualquier lugar. 

A medida que las experiencias digitales y físicas convergen, una gran flexibilidad conlleva una gran responsabilidad. Cuidar el bienestar y la salud de las personas y preservar una empresa independiente de la ubicación son dimensiones adicionales que, con la tecnología adecuada, pueden ayudarlo a alimentar la felicidad de las personas. 

Esto abre oportunidades interesantes para crear experiencias de lugar de trabajo híbridas flexibles con tecnología innovadora que respalda su transformación. 

Tipos de tecnologías híbridas en el lugar de trabajo

¿Qué tipos de tecnologías híbridas en el lugar de trabajo deben tenerse en cuenta para fomentar la colaboración, la comunicación y el compromiso? 

A continuación, se muestran siete categorías de tecnología híbrida en el lugar de trabajo que recomendamos: 

1. Seguridad : Las sólidas prácticas de ciberseguridad, privacidad y confianza que abarcan todas las tecnologías del lugar de trabajo son un imperativo para proteger su empresa y las personas de las amenazas y los riesgos en línea, donde sea que trabajen. Dado que las pequeñas empresas se ven afectadas por el 62% de los ciberataques que cuestan $ 1.2 millones en promedio, la falta de sistemas de defensa en línea puede provocar pérdidas devastadoras que sofocan el crecimiento. 

Ejemplos: firewalls , seguridad de punto final y VPN, seguridad de contraseña y seguridad de correo electrónico

2. Colaboración: la innovación del cliente ocurre mejor cuando los equipos están sincronizados y pueden conectarse libremente. Las herramientas de colaboración en equipo pueden cubrir una amplia gama de necesidades, desde la pizarra en línea hasta la colaboración de documentos en tiempo real. Busque soluciones que le permitan simplificar y digitalizar sus herramientas y trabajar para todos. 

Ejemplos: uso compartido de documentos (Google Docs, Microsoft Office Online), uso compartido de archivos (Dropbox), administración de proyectos (Asana, Trello) y pizarra virtual ( Webex )

3. Comunicación: en un entorno en el que se trabaja desde cualquier lugar, la comunicación por vídeo es fundamental para el compromiso. Para nivelar los campos de comunicación en la oficina y el trabajo desde casa, busque herramientas de videoconferencia que reflejen mejor las experiencias en persona. Las herramientas adicionales para optimizar las operaciones incluyen mensajería instantánea y correo electrónico. 

Ejemplos: Webex y Webex Teams

4. Seguridad : La seguridad física es clave para proteger al personal y a los clientes en el sitio. Para brindar experiencias seguras para todos, las herramientas como las cámaras de seguridad y los sensores pueden ayudarlo a monitorear el medio ambiente, mantener el cumplimiento de la salud y obtener nuevos conocimientos de AI / ML en su entorno. 

Ejemplos: cámaras de seguridad y sensores ambientales  

5. Oficinas inteligentes: La creación de las oficinas innovadoras y eficientes del mañana comienza con la tecnología inteligente en el lugar de trabajo. Opte por herramientas que aprovechen el IoT y la analítica para habilitar casos de uso únicos adaptados a las personas a las que presta servicios. Las posibilidades son infinitas: herramientas de gestión del espacio, sistemas de reconocimiento facial y de voz, soluciones de energía inteligente y más.

Ejemplos: seguridad inteligente , detección de máscara facial , escritorio compartido y limpieza inteligente 

6. Compromiso con el cliente: para el sustento de su negocio, existe un amplio lienzo para redefinir la excelencia del cliente con tecnologías inteligentes para el lugar de trabajo. Invierta en soluciones de IoT que ofrecen flexibilidad, automatización y conocimiento con detección de movimiento, Bluetooth , infrarrojos y más para ayudarlo a mejorar la experiencia de los clientes. 

Ejemplos: registro de invitados sin contacto , pagos sin contraprestación y asistencia virtual en la tienda

7. Análisis de personas: con tantas tecnologías y herramientas diferentes en el lugar de trabajo, hay una gran cantidad de información que puede utilizar para mejorar el bienestar y la productividad de sus empleados, y para aumentar la retención y la lealtad de los clientes. Actúe recopilando datos de las herramientas de colaboración preferidas por los empleados sobre cómo las personas se mueven por sus espacios físicos.  

Ejemplos: análisis de video , ocupación segura , exhibiciones de productos optimizadas y páginas Wi-Fi de marca.

El modelo de lugar de trabajo híbrido

Dado que las necesidades de cada empresa y las necesidades de su personal individual varían, no existe un modelo de lugar de trabajo híbrido único que funcione para todas las pequeñas empresas. 

Veamos tres estructuras comunes para un modelo de trabajo híbrido:  

1. Híbrido centrado en el control remoto : un modelo centrado en el control remoto es donde los empleados trabajan principalmente de forma remota, pero es posible que algunos equipos deban estar total o parcialmente en la oficina. Tiende a modelar una empresa completamente remota al digitalizar las herramientas de comunicación y colaboración para acomodar a los empleados en diferentes zonas horarias. 

2. Oficina remota híbrida : Un modelo de lugar de trabajo híbrido de oficina remota es aquel en el que los empleados tienen flexibilidad para elegir los días que desean estar en la oficina. Tener algunas pautas puede crear más previsibilidad para que los miembros del equipo estén en la oficina los mismos días para mejorar la colaboración. 


Por ejemplo, RRMM Architects , una firma de arquitectura líder en Virginia con más de 125 empleados, ha estado experimentando con un modelo de trabajo híbrido donde las personas alternan estar en la oficina diferentes días de la semana: 

  • Grupo A: en la oficina los lunes, miércoles y viernes
  • Grupo B: martes y jueves en la oficina 

El Grupo A y el Grupo B luego cambian sus días en la oficina la próxima semana, lo que permite una mayor flexibilidad.


3. Híbrido centrado en la oficina : un modelo de trabajo híbrido centrado en la oficina es aquel en el que los empleados trabajan principalmente desde la oficina, pero puede haber cierta flexibilidad para trabajar de forma remota unos días a la semana. Las tecnologías, herramientas y procesos se inclinarán más hacia el trabajo en la oficina que hacia la acomodación de trabajadores remotos. 

La implementación de la tecnología adecuada para respaldar cualquier tipo de trabajo híbrido puede brindar experiencias inigualables y consistentes, lo que le facilitará la reconexión con las personas que más le importan.

Cómo puede ayudar Meraki

Mientras piensa en sus necesidades de tecnología de trabajo híbrido , veamos un ejemplo de una pequeña oficina con tecnología de Meraki. Seguiremos a dos empleados un lunes: 

Mike : administrador de TI, en la oficina 

Kate : directora de ventas, en casa

  • 8:00 am : Kate se conecta a una VPN del trabajo desde su dispositivo de puerta de enlace de teletrabajador desde el hogar para acceder a las herramientas de la empresa para una llamada semanal de Webex del equipo. Ella autentica su inicio de sesión a través de su dispositivo móvil usando su solución de administración de dispositivos móviles . 
  • 8:45 am : Mike ingresa a la oficina, pasando por las cámaras inteligentes MV que detectan personas y vehículos, y pueden contar personas de forma anónima para ayudar a garantizar una ocupación segura. 
  • 9:00 am: Mike revisa el tablero de Meraki en busca de alertas de seguridad de actividad inusual durante el fin de semana desde sus dispositivos de seguridad MX y SD-WAN . 
  • 12:00 pm : Kate recibe mensajes de error cuando intenta enviar un correo electrónico o conectarse a una VPN. Publica con urgencia en el canal de TI de Webex ya que tiene una llamada de cliente a la 1:00 p.m. Mike realiza un triaje desde el tablero de Meraki . Resulta que Kate solo necesitaba actualizar la configuración de autenticación de VPN con su nueva contraseña. 
  • 4:00 pm : ¡Booya! Mike lanza oficialmente su integración de cámara MV con PlaceOS . Mantendrá a los empleados como Kate y los visitantes más seguros, y le ahorrará tiempo a su equipo al automatizar los flujos de trabajo, desde la búsqueda de rutas hasta la reserva de escritorios y la limpieza inteligente. 

Eso es solo un vistazo del poder que brindan nuestras tecnologías de redes de primera nube a medida que construye una base de herramientas para reconectarse y prosperar. 

Descargue nuestra Guía de reconexión de pequeñas empresas para obtener más ideas sobre cómo las tecnologías de Meraki pueden ayudar a fortalecer sus relaciones actuales y futuras con los empleados y los clientes.