Combatir la violencia en el lugar de trabajo de la salud

El impacto de los servicios de ubicación en tiempo real

Paramédicos corriendo hacia la ambulencia

Este artículo fue una contribución de Vince Grove, vicepresidente de marketing de AiRISTA Flow , un socio tecnológico de Meraki.

La violencia en el lugar de trabajo (WPV) es un peligro reconocido en la industria de la salud. WPV es cualquier acto o amenaza de violencia física, acoso, intimidación u otro comportamiento perturbador amenazante que ocurre en el lugar de trabajo. Puede afectar e involucrar a trabajadores, clientes, clientes y visitantes. El WPV abarca desde amenazas y abusos verbales hasta agresiones físicas e incluso homicidios. Los trabajadores de la salud sufren algunas de las tasas más altas de violencia, pero las cifras están subestimadas porque la mayoría de los incidentes no se denuncian.

Aquí hay algunas estadísticas:

  1. Un estudio de 2016 de la Oficina de Responsabilidad del Gobierno de EE. UU. (GAO) informó que las tasas de violencia contra los trabajadores de la salud son hasta 12 veces más altas que las tasas de la fuerza laboral en general, y el 70% de las agresiones no fatales en el lugar de trabajo en 2016 ocurrieron en los sectores de la atención médica y la asistencia social.
  2. En un estudio de 2015 , el 88% de los encuestados no documentaron un incidente de violencia que habían experimentado el año anterior. 
  3. En una encuesta a empleados de hospitales , el 62% informó que habían sido blanco de violencia durante el último año. 

El impacto y tu rol

Debido a estos desafíos y otras presiones provocadas por la pandemia, los hospitales están luchando por retener a su personal. Por ejemplo, las enfermeras están decidiendo dejar el entorno hospitalario o están abandonando la profesión por completo.      

Además, un estudio de 2001 indicó que la violencia no es simplemente un problema de salud ocupacional, sino que también se asocia con calificaciones más bajas de los pacientes en cuanto a la calidad de la atención brindada.

La pandemia mundial ha aumentado el estrés en el personal sanitario y los pacientes a los que atienden, creando una situación volátil. Los proveedores de atención deben revisar y actualizar sus protocolos de violencia en el lugar de trabajo para retener al personal, proteger a los trabajadores y mantener el estándar de atención. 

Las autoridades gubernamentales como la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, que supervisa la seguridad en el lugar de trabajo, exigen tales planes. El  Departamento de Relaciones Industriales de California  utiliza el modelo de  la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA)  como base para sus recomendaciones.

Meraki como base de la solución de seguridad del personal de AiRISTA

La etiqueta de seguridad del personal AiRISTA B4n

La etiqueta de seguridad para el personal AiRISTA es el dispositivo de comunicación bidireccional Wi-Fi / Bluetooth® de baja energía número uno del mundo que aprovecha su infraestructura inalámbrica Meraki existente, proporcionando alertas, ubicación y comunicación al personal en situaciones de coacción y socorristas. En colaboración con Meraki, la etiqueta B4n detecta las balizas Wi-Fi y / o Bluetooth® Low Energy de todos los puntos de acceso cercanos para determinar la ubicación del empleado en peligro. 

Debido a que el sistema es fácil de usar, los médicos pueden estar protegidos de inmediato sin una capacitación extensa. El registro de incidentes está automatizado para garantizar un mantenimiento de registros preciso. La visualización obvia de la etiqueta desalienta los ataques en primer lugar y brinda mayor tranquilidad a los médicos y pacientes. 

La integración con el protocolo de transmisión MQTT de Meraki y la API de escaneo ayudan a aprovechar su infraestructura inalámbrica para reducir los costos y acelerar la implementación. La comunicación bidireccional a la pantalla de la etiqueta alerta a los respondedores con un evento y su ubicación. El portal de software de AiRISTA, sofia , proporciona una consola completa con flujo de trabajo personalizable, administración de dispositivos y reproducción para revisar las actividades y marcas de tiempo de cada evento para ayudar a impulsar la mejora continua del proceso. La plataforma resultante es compatible con otros servicios de ubicación en tiempo real, como seguimiento de activos, flujo de pacientes, gestión de la deambulación e higiene de manos, que está disponible en Meraki Marketplace. Obtenga más información sobre el conjunto completo de aplicaciones de AiRISTA y / o solicite una demostración.

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