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C-Suite quiere habilitar el trabajo híbrido de próxima generación

La investigación de IDG encuentra que los CIO son parte integral del éxito de los esfuerzos de modernización

Puede que Elon Musk no sea un fanático, pero la mayoría de los líderes ejecutivos están adoptando el trabajo híbrido .

A pesar de un puñado de detractores vocales de alto nivel, los ejecutivos de nivel C en organizaciones grandes y pequeñas priorizan el trabajo híbrido casi tanto como los empleados, según un informe de investigación de IDG Market Pulse realizado para Cisco Meraki.

En general, se percibe que el C-suite otorga una alta prioridad a la habilitación del trabajo híbrido en el 78 % de las organizaciones, según el informe. 

Para lograr esto, las organizaciones dependen en gran medida de los CIO y los equipos de TI. Las principales áreas de enfoque para apoyar a los trabajadores híbridos incluyen permitir la colaboración (52 %), mejorar la productividad (46 %) y cerrar las brechas de seguridad (40 %).

Las empresas también están priorizando la modernización de las aplicaciones (54 %), la mejora de la seguridad (49 %) y las actualizaciones de las herramientas de colaboración (46 %) para ayudar a los empleados dondequiera que trabajen. 

caminos llenos de baches

A pesar de reconocer el valor y la importancia de una fuerza laboral híbrida, el 72 % está de acuerdo en que es “muy desafiante” capacitar a los trabajadores para que realicen cambios en los procesos/flujos de trabajo de manera autónoma utilizando la tecnología actual. Y el 65% dijo que es extremadamente o muy desafiante equipar a los miembros del equipo para que trabajen como quieran, cuando quieran, al tiempo que garantizan la seguridad y el cumplimiento.

Más de la mitad, o el 57 % , dijo que es muy difícil brindar a los empleados un soporte consistente, fluido y independiente de la ubicación. 

También es más desafiante garantizar la paridad para los empleados en el sitio y remotos con respecto al acceso a la tecnología, según el 51 % de los encuestados. La seguridad de la red (47 %), el soporte de TI (46 %) y el acceso a colegas (44 %) completaron los temas principales en esta categoría de preocupaciones. 

“Asegurarse de que todos se sientan parte del mismo equipo es fundamental, especialmente cuando los empleados están dispersos en zonas geográficas y zonas horarias”, escribió Ryan Ansley , director sénior de tecnología de la información y el lugar de trabajo digital de Meraki.

“Con algunas personas en la oficina y otras trabajando de forma remota, no podemos darnos el lujo de hacer que nadie se sienta excluido, y es por eso que las herramientas de colaboración son clave para el éxito del trabajo híbrido”.

Preocupaciones operativas

Brindar experiencias de alta calidad a los empleados exige una infraestructura segura, confiable y sólida. Eso preocupa a muchos líderes de TI.

Por ejemplo, un aumento en las amenazas de seguridad cibernética ha sido un obstáculo principal para mejorar las experiencias de la fuerza laboral, según el 48% de los encuestados. Las habilidades de TI y las brechas de conocimiento (36 %), la falta de recursos/presupuesto de TI (31 %) y la incapacidad de proporcionar un soporte de TI constante en toda la fuerza laboral (30 %) fueron otras consideraciones importantes.

La visibilidad de la infraestructura y los activos también es vital, dijeron los ejecutivos de TI. La gran mayoría (95%) considera muy importante contar con inteligencia en tiempo real sobre el entorno tecnológico como parte de su estrategia para mejorar las experiencias de la fuerza laboral.

A pesar de esto, más del 40 % informó que es difícil recopilar información sobre redes, terminales y dispositivos, y entornos de nube .

Tal vez esto se complique por el uso de múltiples sistemas fragmentados, ya que el 94 % valoró mucho la posibilidad de asociarse con un solo socio tecnológico para recopilar información sobre toda su pila tecnológica.

Otra razón para reducir la complejidad de la infraestructura es que muchas organizaciones de TI continúan luchando con el reclutamiento y la retención. De hecho, el 77 % observó un aumento en la rotación de empleados en los últimos 12 meses en comparación con hace dos años.

Estados comparativos

En general, los ejecutivos de alto nivel (vicepresidentes y superiores) perciben que su industria y organización están por delante de los demás en cuanto a tendencias tecnológicas y de mano de obra que marcan el ritmo. 

Entre los que respondieron, el 29 % vio a su industria significativamente por delante de otras industrias, frente al 41 % ligeramente por delante, el 23 % al ritmo y el 7 % ligeramente rezagado.

Encontrar respuestas

Los CIO están trabajando en conjunto más estrecho con el C-suite , las juntas directivas y los jefes de línea de negocios , según Gartner.

En parte, eso se debe a que el 74 % de las compras de tecnología están financiadas, al menos en parte, por unidades de negocios fuera de TI; solo el 26% de las inversiones en tecnología se financiaron completamente con TI. 

Eso no quiere decir que los CIO no supervisen mucho presupuesto. Este año, el gasto en TI en todo el mundo a través de los departamentos de tecnología podría alcanzar los 4,4 billones de dólares , un 4 % más que en 2021, predijo Gartner.

Las unidades comerciales a menudo se asocian con los departamentos de TI para aprovechar al máximo su inversión en tecnología: por ejemplo, pueden aprovechar una implementación de red para seguridad física y cibernética o actualizar a Wi-Fi 6E para aprovechar sensores y etiquetas inteligentes para una industria de fabricación , venta minorista . , o negocio de logística.

Los presupuestos de tecnología se están extendiendo a través de las organizaciones porque la tecnología misma se infunde en casi todo lo que hace la gente. Junto con sus colegas de C-suite, los CIO y sus equipos se aseguran de que las mismas capacidades se extiendan de forma segura a los trabajadores de toda la organización, independientemente de su ubicación.

La mayoría de los ejecutivos y empleados están de acuerdo en la necesidad y el beneficio de este lugar de trabajo más flexible. Las tecnologías para hacer realidad la oficina del futuro están aquí, y los profesionales de TI son los que lo harán realidad.

Los CIO en estos lugares de trabajo híbridos abarcan los conceptos básicos de conectividad y ciberseguridad, y se extienden a experiencias que importan, experiencias que dan la bienvenida y nutren a los empleados. Crean entornos en los que los profesionales quieren trabajar todos los días, dondequiera que elijan ese lugar de trabajo.

Obtenga una copia del informe aquí.

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