Año nuevo, nuevas características para el MC74

Nuevas funciones de MC para satisfacer las necesidades de la consola auxiliar.

Justo a tiempo para el nuevo año, el equipo de ingeniería de MC ha trabajado arduamente para crear nuevas soluciones de MC para diferentes casos de uso. Hoy, para las empresas que tienen recepcionistas o asistentes ejecutivos, diga adiós a las consolas de asistentes arcaicas y hola al MC74 mejorado.

Para los clientes que ya tienen una solución MC, llame a la línea de soporte de Meraki para habilitar estas funciones beta en su hardware existente, sin cargo.

El MC74 ahora puede hacer y recibir llamadas en hasta 8 líneas, para administrar todos los diferentes números de teléfono en los que se ejecuta su empresa. Estas líneas se pueden configurar fácilmente a través del dashboard de instrumentos. Todas las llamadas entrantes indicarán a qué número están llamando, y las llamadas salientes pueden usar un menú desplegable simple en la pantalla de marcación para seleccionar qué línea usar.

Para los asistentes ejecutivos que administran múltiples líneas de alta prioridad, los contactos favoritos se pueden configurar y ver en una pestaña separada en la página de contactos. Esto también funcionará en el portal del teléfono.

Los Favoritos no solo proporcionarán acceso rápido a contactos prioritarios específicos, la función Presencia también lo alertará sobre el estado de cada uno de esos contactos. Si están en una llamada, el botón de presencia se volverá rojo, y si están abiertos a una llamada, será verde.

Sin embargo, incluso si la línea de alguien está disponible, ellos mismos podrían no estarlo. En este caso, los recepcionistas pueden querer hacer una transferencia cálida y preguntar si la persona puede atender una llamada. Para lograr esto, hemos agregado la función Solicitar transferencia, que le permite registrarse con la persona a la que desea transferir y transferir la llamada o cancelar la transferencia si la persona está ocupada.

No todas las llamadas entrantes son urgentes y, a veces, la persona que llama simplemente quiere dejar un mensaje de voz. En estos casos, hemos creado una función Enviar al correo de voz que le permite transferir una llamada directamente a la bandeja de entrada de cualquier otro MC74 en su red.

Para obtener más información sobre el MC74 y la solución de comunicaciones completa de Meraki, asista a un seminario web de Introducción a las comunicaciones administradas en la nube.