Alcanzando la conciencia de la ubicación a la experiencia global de ventas de Cisco

Meraki Wi-Fi APs utilizados para análisis de ubicación y seguridad en eventos importantes.

Cada año, Cisco reúne a todo su equipo de ventas para una reunión anual de lanzamiento llamada Global Sales Experience (GSX). Los asistentes están inmersos en lo nuevo y capacitados en las tecnologías y productos que necesitan entender, durante tres largos días. Así es como los gerentes de cuentas de Cisco y los equipos técnicos de ventas están capacitados y capacitados para salir al campo y ayudar a los clientes a desarrollar sus propios negocios mientras se mantienen relevantes en el mundo de la tecnología en rápido movimiento.

Como pionero de la tecnología, a Cisco, naturalmente, le gusta utilizar su propia tecnología para mejorar la experiencia en GSX, a la que asisten hasta 18,000 vendedores, ávidos de conocimiento. Las soluciones cubren una variedad de desafíos del mundo real que se aplican a la ejecución de un evento en esta escala, y se traducen fácilmente a otros escenarios:

  • Una de las preocupaciones al gestionar un gran evento como GSX es la seguridad. El equipo de operaciones debe asegurarse de que solo el personal autorizado acceda a áreas restringidas. La seguridad de los asistentes también es de suma importancia, por lo que saber que están presentes una vez registrados es un paso práctico.
  • Cada año se desarrollan y entregan muchas sesiones en el evento. Para una mejor planificación para el próximo año, el equipo de eventos necesita saber qué asistentes pasan tiempo en qué sesiones. Es útil saber qué sesiones son más populares o en qué áreas los asistentes pasan más tiempo. Esto ayuda con las necesidades de personal para futuros eventos.
  • Los asistentes también tienen algunos entrenamientos obligatorios a los que deben asistir y existe la necesidad de una forma automatizada de rastrear la asistencia. Este caso de uso es similar a las universidades donde esperan hacer un seguimiento de la asistencia de los estudiantes en las aulas.
  • Más allá de las sesiones, es útil saber qué asistentes están en una demostración específica y por cuánto tiempo se quedaron. Se puede enviar una encuesta a quienes pasan tiempo en un área determinada para comprender mejor cuán útil fue una demostración para ellos. El compromiso basado en la ubicación se puede aplicar a muchas situaciones diferentes.
  • El seguimiento de los asistentes permite la entrega de mensajes personalizados en la señalización digital de Cisco Visión o en la aplicación móvil, y también puede recomendar otras actividades y sesiones relacionadas en función de en qué participó el asistente. Por ejemplo, esta tecnología se puede utilizar para felicitar a los ganadores de ventas como pasan por una pantalla de monitor. O bien, se podría enviar una notificación a una aplicación móvil en la línea de «¡Gracias por asistir a la ruptura de Meraki! Es posible que también te guste la demostración de Meraki en el Hub. Está a la vuelta de la esquina, así que use la herramienta de orientación a continuación para llegar allí «.

En el evento de este año, el equipo de GSX hizo uso de Meraki AP con radios BLE integradas para abordar estas necesidades, al aprovechar las balizas BLE integradas en cada insignia de los asistentes. Las radios BLE de los AP se complementan con antenas externas direccionales para proporcionar un alto grado de precisión de ubicación: en este caso, ayudan a distinguir los datos de ubicación de una cabina de otra en la feria. La tecnología demostró ser altamente efectiva, ayudando al equipo a construir una imagen completa del evento, como lo ilustra esta colección de estadísticas.

La visualización de estos datos es un agregado de la tecnología de Meraki y sus socios, que aprovecha nuestras API para acceder a los datos recopilados por la nube de Meraki.

Existen muchos casos de uso para las capacidades de ubicación integradas en los AP Meraki, especialmente cuando se extienden a través de nuestras API y aplicaciones de terceros como las destacadas anteriormente. Los servicios basados en la ubicación ofrecen múltiples oportunidades para mejorar los servicios, el compromiso, la planificación, la seguridad y más. Para obtener más información y comenzar su viaje de servicios de ubicación, regístrese para asistir a un seminario web inalámbrico de Meraki o simplemente comuníquese con su socio de Meraki.